Centrum wsparcia
Znajdź odpowiedź na swoje pytanie lub skontaktuj się z nami.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zainstalować agenta SmartHomeEntry?
Po aktywacji subskrypcji w panelu konta znajdziesz jednorazową komendę curl do uruchomienia na swoim serwerze domowym. Agent automatycznie skonfiguruje tunel SSH.
Czy muszę otwierać porty w routerze?
Nie. Agent nawiązuje połączenie wychodzące do naszego serwera – nie wymaga żadnych zmian w konfiguracji routera.
Jakie systemy Smart Home są obsługiwane?
SmartHomeEntry działa z każdą usługą dostępną przez HTTP/HTTPS na Twoim serwerze domowym: Home Assistant, Homebridge, OpenHAB, Node-RED i inne.
Co oznacza status 'Provisioning'?
Tunel jest w trakcie konfiguracji. Poczekaj chwilę i odśwież stronę konta. Jeśli status nie zmieni się po 5 minutach, skontaktuj się z supportem.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Cały ruch przesyłany jest przez szyfrowany tunel SSH. Nie przechowujemy treści Twoich danych domowych – jedynie metadane połączenia (adres IP agenta, czas ostatniego heartbeat).
Jak anulować subskrypcję?
W panelu konta kliknij 'Zarządzaj subskrypcją'. Przekierujemy Cię do portalu Stripe, gdzie możesz anulować lub zmienić plan.
Agent przestał działać – co zrobić?
Sprawdź logi agenta (`journalctl -u smarthomeentry-agent`). Najczęstsze przyczyny to utrata połączenia z internetem lub wygaśnięcie klucza SSH. Skontaktuj się z nami w razie problemów.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 CET.
Napisz do nas: support@smarthomeentry.com